信阳普通话考试网：社会知觉偏差之刻板效应
2.刻板效应
刻板印象是人们对某个社会群体所形成的一种概括而固定的看法。一般来说，基于类似的生理特征，或生活在同一地域、同一社会文化背景下的人，通常具有在人格以及行为方式上的某种相似性，这些相似性直接或间接地反映在人们的知觉中，被固定为一种定型的刻板印象。例如，人们通常认为军人是守纪律的、爱国的，知识分子是弱不禁风的、清高的。又如，孙键敏以25对形容词为测量工具，比较了中美大学生对对方的刻板印象结果发现：美国大学生评价中国大学生是“无攻击性的”“忠诚的”“关心别人的”“聪明的”“有耐心的”“害羞的”“虚弱的”“保守的”等；而中国大学生眼中的美国大学生是“幸福的”“大方的”“强壮的”“干净的”“主动的”“自信的”“幽默的”“勇敢的”“不忠诚的”“自私的”等。刻板印象的存在，影响了个体对他人的知觉，而不管这些人之间的实际差异，这就是刻板效应。
刻板印象的形成与很多因素有关。具体来说可分为主客观两大方面。
就主观方面来讲，个人的经验是刻板印象形成的重要影响因素。当人们第一次与一个群体接触时，他们与一两个成员的互动就构成了刻板印象形成的基础。即使他们与一个群体内多个成员互动，以便形成准确、无偏差的印象，但互动的结果仍会产生夸大的、不准确的刻板印象。罗思巴特(M. Rothbart)及其同事的研究证明了这一点。在他们的实验中，一组被试看到一张清单，上面列着50个男人的各种行为，其中10人犯了非暴力性的罪行；另一组被试看到类似的清单，但其中10人犯了暴力性的罪行。然后问被试他们看到的清单上所列的50人中，有多少人犯了罪。结果第二组被试认为清单所列的群体中有更多的人犯了罪。
就客观方面来说，主要的影响因素有三个：首先是经济和政治因素。第二次世界大战期间，美国人对日本、德国的刻板印象变得更为消极，而第二次世界大战结束后，这种刻板印象很快发生了变化。这与德国、日本经济、政治的崛起有很大的关系。其次是群体间的竞争。两个群体间的竞争往往会导致刻板印象的出现。例如，对于19世纪中叶参加美国横贯大陆铁路建设的中国人，美国人很少有消极刻板印象，那时职业很多，中国人从事的是既艰苦报酬又少的工作，他们一般被视为朴实、勤劳守法的人。然而，当铁路修完后，美国国内战争也结束了，大批士兵涌入拥挤的职业市场，美国人对中国人的消极刻板印象便迅速产生了，对中国人的印象变为“犯罪”“诡计多端”“愚昧无知”等。最后是社会学习因素。刻板印象也可以从父母、老师、同学、同事、课本、大众传媒那里习得些父母本身对某一类人具有刻板印象，他们会把这种刻板印象传递给孩子。许多人可能是在父母的膝头上撒娇的年纪就形成了一系列的刻板印象。又如，大众传媒经常传输某类人的具体形象，如抗日战争时期日本人的形象、白领阶层的形象、军人的形象等，久而久之，人们就在潜移默化中逐渐形成对某一类人的刻板印象。此外，我国学者张德认为，我国大中小学生对性别产生的刻板印象深受小学语文教材的影响。他以人民教育出版社1970—1982年间出版的10册全日制小学语文课本为分析素材，发现：(1)各册语文书中出现的人物都是男性高于女性。(2)教材给予不同性别的人不同的职业。营业员、纺织工人等都是女性，而科学家、文学家多是男性。(3)课文中往往让女性来表现人类的不良性格特征。如《田寡妇看瓜》中小气的田寡妇，《西门豹治邺》中凶恶、草菅人命的老巫婆，《渔夫和金鱼》中的贪婪的老太婆等。
对于公共组织的管理者来说，应该正确认识刻板效应，做好管理工作。刻板印象有积极作用：由于刻板印象是固定的、概括化的看法，它可以帮助管理者缩短认识时间，提高工作效率。刻板印象也有消极作用：它使管理者戴着一副有色眼镜看人，产生知觉偏差，容易造成歧视和偏见。例如，对待失足青年，人们总是以怀疑、歧视的目光看他们。为克服刻板印象的消极作用，管理者应抛弃陈旧、古板的观念，以公正、合理的视角去管理人。应该与不同的群体成员进行长期、深入、一对一的交往，这样才能真正改变对某类人的消极刻板印象，以创造和谐的人际关系，提高管理绩效。
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